쿠팡 대항마, 네이버 플러스 스토어란? 차이점 및 강점 공유

온라인 쇼핑 시장이 빠르게 변화하는 가운데, 네이버가 새롭게 선보인 ‘네이버 플러스 스토어’가 큰 주목을 받고 있습니다. 국내 e커머스 시장에서 독보적인 1위를 차지하고 있는 쿠팡에 도전장을 던진 네이버는 AI(인공지능) 기술을 기반으로 한 쇼핑 혁신을 예고하고 있습니다. 네이버는 이번 앱 출시를 통해 개인 맞춤형 추천 기능을 강화하고, 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공하겠다는 목표를 세웠습니다. 그렇다면, 네이버 플러스 스토어가 기존 쇼핑 플랫폼과 어떻게 다른지, 어떤 점이 강점인지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 네이버 플러스 스토어란?

네이버 플러스 스토어는 네이버가 자체 개발한 AI 기술 ‘하이퍼클로바X’를 활용해 쇼핑 경험을 최적화한 새로운 온라인 쇼핑 앱입니다. 기존 네이버 쇼핑과는 다르게 별도의 앱으로 출시되었으며, 더욱 정교한 개인 맞춤형 상품 추천 기능을 제공합니다.

이 앱은 사용자들의 검색 및 구매 패턴을 분석하여 가장 적합한 상품을 추천하는 방식으로 운영됩니다. 네이버는 이를 통해 소비자들이 원하는 상품을 더욱 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 지원하며, 기존 쇼핑 플랫폼과 차별화를 꾀하고 있습니다.

출시 전부터 큰 관심을 끌었던 이 앱은 사전 예약자만 40만 명을 돌파할 정도로 기대감을 모았으며, 본격적인 운영이 시작되면서 그 인기는 더욱 높아질 것으로 예상됩니다.

2. 쿠팡과의 차별점, 네이버만의 강점

현재 국내 온라인 쇼핑 시장에서 쿠팡은 확고한 1위를 차지하고 있으며, 지난해 연간 매출 36조 원을 기록했습니다. 반면, 같은 기간 네이버의 커머스 부문 매출은 2조 9천억 원 수준으로, 아직까지는 격차가 큽니다. 그러나 네이버 플러스 스토어는 몇 가지 차별화된 강점을 앞세워 쿠팡과 경쟁할 수 있는 전략을 세웠습니다.

① AI 맞춤 추천 시스템

네이버 플러스 스토어는 네이버가 자체적으로 개발한 AI 추천 시스템을 적극 활용합니다. 이를 통해 사용자가 단순히 검색만 하는 것이 아니라, 본인의 쇼핑 패턴을 반영한 최적의 상품을 자동으로 추천받을 수 있습니다.

예를 들어, 사용자가 ‘노트북’을 검색하면 단순히 인기 제품을 나열하는 것이 아니라,

디자인 작업용
휴대성이 뛰어난 제품
고사양 게이밍 노트북

등으로 세분화된 추천을 받을 수 있습니다. 이는 기존의 ‘리뷰 기반 추천’ 방식보다 훨씬 직관적이고 효율적인 쇼핑 경험을 제공합니다.

② 쇼핑 콘텐츠 강화 – ‘발견’ 기능

새롭게 추가된 ‘발견’ 기능은 쇼핑과 숏폼(Short-form) 콘텐츠를 결합한 서비스입니다. 사용자가 인기 제품을 30초 이내의 짧은 영상으로 확인할 수 있도록 지원하며, 이를 통해 보다 직관적인 상품 탐색이 가능합니다.

이 기능을 활용하면 제품 설명을 일일이 읽을 필요 없이, 간단한 영상만으로 제품 특징과 사용법을 빠르게 파악할 수 있어 구매 결정을 돕는 역할을 합니다.

③ 다양한 배송 옵션 – ‘네이버배송’

기존 ‘네이버도착보장’ 서비스를 ‘네이버배송’으로 리브랜딩하면서, 다양한 배송 옵션을 새롭게 추가했습니다.

오늘배송: 오전 11시 이전 주문 시 당일 도착
내일배송: 하루 뒤 도착
일요배송: 일요일에도 배송 가능
희망일배송: 원하는 날짜에 배송

또한, 올해 안으로 ‘새벽배송’ 및 ‘지금배송(1시간 내외)’ 서비스를 도입할 예정입니다. 쿠팡이 자랑하는 로켓배송과 유사한 서비스이지만, 좀 더 다양한 선택지를 제공하여 사용자 편의성을 극대화한 것이 특징입니다.

3. 네이버 플러스 멤버십과의 시너지 효과

네이버는 이번 쇼핑 앱 출시와 함께 네이버 플러스 멤버십과의 연계를 강화했습니다.

지난해부터 네이버는 넷플릭스와 협업하여, 멤버십 가입자들에게 넷플릭스 광고형 스탠다드 요금제와 동일한 혜택을 제공해 왔습니다. 이로 인해 네이버 플러스 멤버십 가입자가 1.5배 증가했고, 가입자의 네이버 쇼핑 이용률도 30% 증가한 것으로 나타났습니다.

올해부터는 멤버십 회원들에게 추가적인 혜택을 제공할 계획입니다.

1만 원 이상 무료 배송
무료 반품 및 교환
24시간 고객센터 운영

이러한 혜택을 통해 네이버 쇼핑 생태계를 더욱 강화하고, 충성 고객층을 확보하려는 전략입니다.

4. 네이버의 새로운 판매 정책 – 판매 수수료 개편

네이버는 이번 쇼핑 앱 출시와 함께 판매 수수료 체계를 변경했습니다. 기존에는 네이버 쇼핑을 통해 유입된 구매에만 **2%의 수수료(부가세 포함)**를 부과했지만, 앞으로는 모든 판매에 대해 동일한 수수료를 적용할 방침입니다.

이 변화로 인해 연간 3천억 원 규모의 추가 매출이 발생할 것으로 전망되며, 이는 네이버 커머스 사업 확장의 중요한 기반이 될 것으로 보입니다.

5. 네이버 플러스 스토어, 앞으로의 전망

전문가들은 네이버의 AI 기반 쇼핑 앱이 향후 온라인 커머스 시장에서 중요한 역할을 할 것으로 보고 있습니다.

미래에셋증권의 분석에 따르면, 2025년 네이버 커머스 부문 매출은 3조 3,380억 원, 2026년에는 3조 9,630억 원으로 증가할 전망입니다. 이는 현재 네이버 쇼핑의 성장세를 감안할 때 충분히 실현 가능한 수치로 보입니다.

또한, 최근 5년간 국내 커머스 앱들의 실행당 평균 체류 시간이 절반 이하로 감소하고 있어, AI 추천 기능을 강화한 네이버 쇼핑 앱은 이러한 소비 패턴 변화에 적합한 전략이라는 평가를 받고 있습니다.

6. 네이버 플러스 스토어, e커머스 판도를 바꿀 수 있을까?

네이버 플러스 스토어는 단순히 쿠팡과의 경쟁을 넘어, AI 기술을 기반으로 한 새로운 쇼핑 패러다임을 제시하고 있습니다.

AI 맞춤형 추천 시스템
쇼핑 콘텐츠와 숏폼 영상 결합
다양한 배송 옵션 제공
네이버 플러스 멤버십과의 연계 강화

이러한 전략이 얼마나 효과적으로 작용할지는 앞으로의 시장 반응에 달려 있습니다. 하지만 네이버가 오랜 기간 쌓아온 기술력과 방대한 데이터, 그리고 강력한 플랫폼 영향력을 고려할 때, 네이버 플러스 스토어가 국내 e커머스 시장에서 중요한 역할을 할 가능성이 높습니다.

앞으로 네이버가 어떤 방식으로 쇼핑 경험을 혁신해 나갈지 기대해 봐도 좋겠습니다.

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